Política de reembolso

Tenemos una política de devoluciones de 14 días, lo que significa que tiene 14 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Condiciones de Devolución

Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nosotros utilizando el método más conveniente para usted: a través del chat en línea de nuestro sitio web o por correo electrónico a info@msb-shop.eu. No se aceptarán los artículos que nos sean devueltos sin haber solicitado previamente una devolución.

Deberá imprimir y completar el formulario de devolución e incluirlo en el paquete. Además, antes de enviar el paquete, debe proporcionar varias fotos del artículo que demuestren su estado actual. Todas las fotos deben enviarse a través del chat en línea o por correo electrónico a info@msb-shop.eu.

El artículo debe devolverse en su conjunto completo, en su estado original y no debe mostrar signos de desgaste o uso. ¡No se aceptarán los artículos devueltos al proveedor contra reembolso!

Tenga en cuenta que los gastos asociados con la devolución del artículo (por ejemplo, el costo del envío de devolución) correrán a cargo del comprador. El importe pagado por la entrega del artículo no es reembolsable y se deducirá del importe total del reembolso. Solo es reembolsable el valor del artículo devuelto.

Dirección

Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:

• Třída národní svobody 20/16, 397 01 Písek, República Checa, +420 734 567 571

Cambios

La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez que se acepte la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.

Reembolsos

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original en un plazo de 14 días hábiles. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito también puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso.

Si han transcurrido más de 14 días hábiles desde que aprobamos su devolución, póngase en contacto con nosotros en info@msb-shop.eu.